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交通银行青岛四方支行为老年客户开通爱心窗口

时间:2018-11-27 20:04

服务无小事,细节定成败,“真诚所以信赖”,四方支行在用这样的行动践行着交行的承诺。2018年11月10日雨天,一位80岁的老大爷,步履缓慢的走进了四方支行,大堂经理看见这位客户,便快速走到门口搀扶,并通过耐心的询问,得知大爷要办理定期存款业务,四方支行开通爱心窗口,第一时间为大爷服务。

柜台上,客户表示自己不习惯用卡,要求我们为他开立一张存单,柜员迅速的按照大爷的要求办理好了存单,老大爷拿到存单,眉头一皱愣了一下,柜员立马询问有什么不妥,大爷难为情的说:“小同志,这个存单打的字颜色淡,我眼睛不好,看不清,你能帮我重新换一下吗?”柜员此时将存单拿在手上仔细看了下,发现打印色带的颜色并不是很淡,一般人能看的比较清楚,可能是大爷年纪大了视力不好,于是他微笑着对大爷说:“大爷您稍等一下,我换个打印机色带,这样颜色打深点,您就能看清了。”大爷连忙道谢,柜员换好色带,为大爷重新更换了存单,大爷再拿到存单的时候,连忙道谢,离开了柜台。

交通银行每一位员工都真诚地服务每一位客户,他们有着不同的需求,只有满足客户的不同需求,才能真正做到让每一位客户满意,想客户之所想,急客户之所急,能够帮助客户解决问题就是我们最终的目的。